Nie pasuje? Zwróć lub wymień.
Masz 30 dni od odbioru zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Formularz zwrotu, wymiany i reklamacji
PDF · 1 strona · do wydruku
Możesz też zgłosić zwrot e-mailem — formularz nie jest obowiązkowy.
Zwrot w 3 prostych krokach
- 1
Zgłoś zwrot
Wyślij formularz lub własne oświadczenie na [email protected].
- 2
Przygotuj paczkę
Zabezpiecz ubrania. Dołącz numer zamówienia, abyśmy mogli szybko je rozpoznać.
- 3
Odeślij zamówienie
Nadaj przesyłkę na adres poniżej i zachowaj potwierdzenie nadania.
Adres do zwrotów i wymian
Magmara Zwroty
ul. Wojska Polskiego 80
97-545 Gomunice
Wybierz doręczenie pod wskazany adres. Nie wysyłaj paczki za pobraniem ani do automatów Paczkomat.
Najczęstsze pytania
Ile mam czasu na zwrot?
Na zgłoszenie zwrotu dajemy 30 dni od odbioru zamówienia. Wyślij nam formularz albo własne oświadczenie na [email protected], a następnie odeślij produkty niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Koszt zwykłej przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Kiedy otrzymam pieniądze?
Zwrot płatności realizujemy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Środki oddajemy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób bez dodatkowych kosztów. Przy zwrocie całego zamówienia zwracamy również koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej przy zakupie.
Jak wymienić rozmiar?
Napisz na [email protected], podając numer zamówienia, model i rozmiar, który chcesz otrzymać. Potwierdzimy dostępność i ustalimy sposób oraz koszty wymiany. Skorzystaj z tego samego formularza, zaznaczając „Wymiana”.
Produkt ma wadę — co zrobić?
Zgłoś reklamację na [email protected]. Podaj numer zamówienia lub inny dowód zakupu, opisz problem i oczekiwane rozwiązanie. Możesz dołączyć zdjęcia oraz formularz z zaznaczeniem „Reklamacja”.
Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od jego dostarczenia. Koszty obsługi reklamacji ponosi sprzedawca — ustalimy z Tobą bezpłatne przekazanie produktu.
Czy potrzebuję paragonu i oryginalnego opakowania?
Paragon nie jest jedynym dowodem zakupu — wystarczy też na przykład numer zamówienia lub e-mail z potwierdzeniem. Oryginalne opakowanie nie jest konieczne; wybierz takie, które dobrze zabezpieczy ubrania.
Możesz obejrzeć i przymierzyć produkt tak, jak w sklepie. Za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie cech i dopasowania możesz ponosić odpowiedzialność.
Zakup na fakturę — czy mogę zwrócić?
Sama faktura na firmę nie wyklucza prawa do odstąpienia. Ochrona konsumencka może obejmować także osobę prowadzącą jednoosobową działalność, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego. Napisz do nas, podając numer zamówienia — wyjaśnimy zasady właściwe dla Twojego zakupu.